FAQ - Ofte stilte spørsmål
Her finner du løsninger på vanlige problemer, informasjon om levering, retur og mye mer.
Målere og målinger
Hva måler NordAir luftkvalitetsmåleren?
NordAir er din profesjonelle partner for et sunt inneklima, og måler hele 9 viktige parametere i luften du puster:
CO2 (Karbondioksid): Følg med på CO2-nivået og unngå hodepine, tretthet og dårlig konsentrasjon. NordAir gir deg nøyaktige målinger, slik at du kan sørge for god ventilasjon og et mer behagelig inneklima for deg og din familie.
PM2.5 (Fine Partikler): Disse små partiklene kan trenge dypt ned i lungene og forårsake helseproblemer. Måleren gir deg kontroll over svevestøvet fra vedfyring, stearinlys og andre kilder.
PM1.0 (Ekstra fine partikler) og PM10 (Større Partikler): Overvåk et bredt spekter av partiklene som kan irritere luftveiene. Med NordAir får du et komplett bilde av partikkelforurensningen i hjemmet ditt.
TVOC (Totale Flyktige Organiske Forbindelser): Beskytt deg mot skadelige gasser fra maling, møbler og rengjøringsmidler. NordAir identifiserer TVOC, slik at du kan redusere kildene og forbedre inneklimaet.
Formaldehyd (HCHO): En farlig gass som finnes i mange bygningsmaterialer. Måleren gir deg en tidlig advarsel, slik at du kan iverksette tiltak for å redusere eksponeringen.
Temperatur: Hold oversikt over temperaturen og skap et behagelig inneklima. NordAir hjelper deg med å justere varmen for optimal komfort og energieffektivitet.
Luftfuktighet: Mål luftfuktigheten og unngå problemer med tørr luft eller mugg og sopp. HAQ66 Pro Air hjelper deg med å opprettholde et ideelt fuktighetsnivå for god helse og trivsel.
AQI (Air Quality Index): Få en enkel og oversiktlig vurdering av den generelle luftkvaliteten. AQI-indeksen gjør det lett å forstå hva målingene betyr og hvilke tiltak du bør vurdere. OBS! NordAir One viser ikke AQI
Med NordAir får du et komplett bilde av inneklimaet og verktøyene du trenger for å skape et sunnere og tryggere hjem for deg og din familie.
Hvordan fungerer våre luftkvalitetsmålere?
Våre luftkvalitetsmåler bruker flere forskjellige sensorteknologier for å gi deg nøyaktige og pålitelige målinger av inneklimaet ditt. Her er en oversikt over hvordan de ulike sensorene fungerer:
CO2 (Karbondioksid): NDIR-sensor (Non-Dispersive Infrared): Denne sensoren sender infrarødt lys gjennom en luftprøve. Mengden lys som absorberes av CO2-molekylene, brukes til å bestemme konsentrasjonen av CO2 i luften. NDIR-teknologi er kjent for sin nøyaktighet og stabilitet over tid, slik at du kan stole på målingene dine.
Fordelen for deg: NordAir serien gir deg pålitelige målinger du kan stole på.
PM2.5, PM1.0 og PM10 (Fine Partikler): Laser Partikkelsensor: En laserstråle lyser opp partiklene i luften. Sensoren måler deretter lyset som spres av partiklene. Mengden spredt lys er proporsjonal med antall og størrelse på partiklene.
Fordelen for deg: NordAir finner og varsler deg om de minste partiklene.
TVOC (Totale Flyktige Organiske Forbindelser) og Formaldehyd (HCHO): Semiconductor Sensor: Denne sensoren består av et metalloksid-materiale som endrer sin elektriske motstand når det kommer i kontakt med VOC-gasser. Endringen i motstand brukes til å bestemme konsentrasjonen av TVOC og formaldehyd.
Fordelen for deg: NordAir gir deg et tidlig varsel om skadelige gasser.
Temperatur og Luftfuktighet: Kapasitiv Sensor: Denne sensoren måler endringer i elektrisk kapasitans for å bestemme temperaturen og luftfuktigheten i luften.
Fordelen for deg: NordAir varsler deg når du bør gjøre tiltak.
Alle sensorene er nøye kalibrert for å sikre nøyaktige og pålitelige målinger. Dataene samles inn og vises på den lettleste skjermen på luftkvalitetsmåleren. Du kan også koble måleren til Smart Life-appen via WiFi for å overvåke luftkvaliteten din fra hvor som helst.
Med NordAir får du ikke bare avansert teknologi, men også fred i sinnet ved å vite at du tar de nødvendige grepene for å skape et sunnere inneklima for deg og din familie.
Hvorfor er det viktig å måle både PM2.5, PM1.0 og PM10?
Når det gjelder luftkvalitet, er det ikke bare mengden partikler som teller, men også størrelsen på partiklene. PM står for "Particulate Matter", og tallet etter PM angir størrelsen på partiklene i mikrometer (µm). Å måle både PM2.5, PM1.0 og PM10 er viktig fordi de ulike partikkelstørrelsene har forskjellige kilder og påvirker helsen vår på forskjellige måter:
PM10 (Partikler under 10 µm): Dette er de største partiklene vi måler, og de kan omfatte støv, pollen, og muggsopp. PM10 kan irritere øyne, nese og hals, og forverre luftveisproblemer som astma og bronkitt. De kommer ofte fra veitrafikk, byggeplasser og landbruk.
PM2.5 (Partikler under 2.5 µm): Dette er fine partikler som kan trenge dypt ned i lungene og til og med inn i blodomløpet. De kan forårsake alvorlige helseproblemer som hjerte- og karsykdommer, luftveisinfeksjoner og kreft. PM2.5 kommer ofte fra forbrenningsprosesser som vedfyring, eksos og industri.
PM1.0 (Partikler under 1 µm): Dette er ultrafine partikler som er enda farligere enn PM2.5 fordi de kan trenge enda dypere inn i kroppen og forårsake betennelse og skade på cellene. Kilder inkluderer også forbrenning og kan være helseskadelig.
Hvorfor er det viktig å måle alle tre?
Identifisere Kilder: Ved å måle de ulike partikkelstørrelsene kan du lettere identifisere kildene til forurensning i hjemmet ditt. Høye nivåer av PM10 kan tyde på støv eller pollen, mens høye nivåer av PM2.5 kan tyde på vedfyring eller dårlig ventilasjon.
Beskytte Helsen Din: Ulike partikkelstørrelser påvirker helsen vår på forskjellige måter. Ved å måle alle tre, kan du ta mer informerte valg for å beskytte deg og din familie.
Komplett Bilde: NordAir gir deg et komplett bilde av partikkelforurensningen i hjemmet ditt, slik at du kan iverksette de riktige tiltakene for å forbedre inneklimaet.
NordAir luftkvalitetsmåleren gir deg detaljert informasjon om partikkelforurensningen i hjemmet ditt, slik at du kan ta kontroll over inneklimaet og beskytte helsen til deg og dine nærmeste.
Hva er TVOC og HCHO, og hvorfor er det viktig å overvåke disse?
TVOC og HCHO er forkortelser for to grupper av kjemiske forbindelser som kan finnes i inneluften din, og som kan ha negative effekter på helsen din. Det er derfor det er viktig å overvåke disse:
TVOC (Totale Flyktige Organiske Forbindelser): Dette er en samlebetegnelse for en lang rekke gasser som frigjøres fra ulike materialer og produkter i hjemmet ditt. Kilder til TVOC kan være:
Maling og lakk. Nye møbler og tepper. Rengjøringsmidler og vaskemidler. Parfymer og deodoranter. Printere og kopimaskiner. Byggematerialer og lim.
Hvorfor overvåke TVOC? Høye nivåer av TVOC kan irritere slimhinner i øyne, nese og hals, gi hodepine, svimmelhet, kvalme, og i verste fall skade lever, nyrer og nervesystem. Spesielt sensitive personer som barn, gravide og allergikere kan oppleve ubehag selv ved lave nivåer.
HCHO (Formaldehyd): Dette er en spesifikk og farligere VOC som ofte finnes i:
Sponplater og MDF-plater. Lim og isolasjon. Tekstiler og møbelstopping. Noen rengjøringsmidler
Hvorfor overvåke Formaldehyd? Selv lave nivåer av formaldehyd kan irritere luftveiene og øynene. Høyere nivåer kan forårsake astma, allergiske reaksjoner og er klassifisert som kreftfremkallende.
Hvordan vi hjelper deg:
NordAir luftkvalitetsmålerene overvåker både TVOC og HCHO, slik at du kan:
Identifisere kilder: Finne ut hvilke produkter eller materialer som frigjør skadelige gasser i hjemmet ditt.
Iverksette tiltak: Redusere bruken av problematiske produkter, lufte oftere, eller vurdere en luftrenser med aktivt kullfilter.
Skape et sunnere hjem: Beskytte deg og din familie mot de skadelige effektene av TVOC og formaldehyd.
Med en NordAir måler får du trygghet og kontroll over de usynlige truslene i inneluften, slik at du kan skape et sunnere og mer behagelig hjem.
Hva er forskjellen på en analog og digital radonmåler?
Radonmåling er viktig for å beskytte helsen til deg og dine nærmeste. Både analoge og digitale radonmålere kan brukes til å måle radonnivået i hjemmet ditt, men det er noen viktige forskjeller:
Analoge Radonmålere (Sporfilm):
Hvordan de fungerer: Analoge radonmålere, også kjent som sporfilmer, er passive målere som samler radon over en lengre periode (vanligvis 2-3 måneder).
Målemetode: De inneholder en plastfilm som registrerer alfastråling fra radon. Etter måleperioden sendes filmen til et laboratorium for analyse.
Fordeler: Relativt billige og krever ingen strøm.
Ulemper: Lang ventetid på resultater (uker eller måneder), mindre nøyaktige enn digitale målere, og gir kun et gjennomsnittlig radonnivå for hele måleperioden.
Digitale Radonmålere:
Hvordan de fungerer: Digitale radonmålere er elektroniske instrumenter som måler radonnivået kontinuerlig og gir deg resultater i sanntid.
Målemetode: De bruker en sensor som registrerer alfastråling fra radon. Måleresultatene vises på en skjerm og kan ofte lagres og overføres til en datamaskin eller mobilapp.
Fordeler: Rask og kontinuerlig måling, mer nøyaktige resultater, mulighet for å overvåke radonnivået over tid, og ofte ekstra funksjoner som alarmer og datalogging.
Ulemper: Litt dyrere enn analoge målere, krever strøm (batterier eller strømadapter).
Hvorfor velge en digital radonmåler fra Nordic Air Solutions?
Våre digitale radonmålere gir deg den tryggheten du trenger ved å:
Gi deg raske og nøyaktige resultater: Du trenger ikke å vente i flere uker på å få vite om du har radonproblemer.
La deg overvåke radonnivået kontinuerlig: Du kan følge med på hvordan radonnivået varierer over tid og iverksette tiltak ved behov.
Varsle deg ved for høye nivåer: Du får en alarm hvis radonnivået overskrider anbefalte grenseverdier.
Være enkle å bruke: Våre digitale radonmålere er brukervennlige og krever ingen forkunnskaper.
Med en digital radonmåler fra Nordic Air Solutions kan du ta kontroll over inneklimaet ditt og beskytte helsen til deg og din familie.
Hvordan kalibrerer jeg luftkvalitetsmåleren min?
For å sikre at du får mest nøyaktige målinger med din luftkvalitetsmåler, er det viktig å kalibrere den jevnlig. Kalibrering hjelper måleren med å kompensere for eventuell drift over tid og sikrer at målingene er korrekte.
Våre luftkvalitetsmålere kalibreres automatisk, så dette er som regel ikke noe du trenger å tenke på.
Hvor ofte bør jeg kalibrere?
Med mindre du opplever unormalt høye eller lave målinger, trenger du ikke å kalibrere den manuelt.
Manuell kalibrering (kun hvis nødvendig):
Hvis du mistenker at måleren ikke viser korrekte målinger, kan du utføre en manuell kalibrering. Slik gjør du det:
Plasser måleren utendørs i frisk luft i minst 10 minutter. Sørg for at det er god ventilasjon og at måleren er beskyttet mot direkte sollys og regn.
Start kalibreringsprosessen:
Trykk tre ganger etter hverandre på multifunksjonsknappen
Viktig:
Sørg for at måleren er plassert på et stabilt underlag under kalibreringen.
Ikke kalibrer måleren i nærheten av kilder til forurensning (f.eks. røyk, parfyme, rengjøringsmidler).
Hvis du fortsatt opplever problemer etter kalibreringen, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Med riktig kalibrering kan du være trygg på at du får nøyaktige og pålitelige målinger av inneklimaet ditt.
Hvor ofte bør jeg måle radon i boligen min?
Radon er en usynlig og luktfri gass som kan trenge inn i boligen din fra grunnen. Langvarig eksponering for høye radonnivåer øker risikoen for lungekreft. Derfor er det viktig å måle radonnivået regelmessig.
Anbefalinger:
Langtidsmåling (anbefales): Gjør en langtidsmåling (minst 2-3 måneder) i vinterhalvåret (oktober til april). Dette gir deg et mer pålitelig bilde av det gjennomsnittlige radonnivået i boligen din over tid. Radon nivåer kan variere mye avhengig av årstid og værforhold.
Korttidsmåling: En korttidsmåling (2-10 dager) kan gi deg en indikasjon på radonnivået, men er ikke like pålitelig som en langtidsmåling. Korttidsmålinger kan være nyttig hvis du trenger raske resultater, for eksempel ved kjøp eller salg av bolig.
Etter Tiltak: Etter at du har iverksatt tiltak for å redusere radonnivået, bør du gjøre en ny måling for å kontrollere at tiltakene har hatt effekt.
Regelmessig Kontroll: Selv om du har lave radonnivåer, anbefales det å gjøre en ny måling hvert 5. år for å forsikre deg om at forholdene ikke har endret seg.
Hvorfor er langtidsmåling viktigst?
Radonnivået kan variere mye avhengig av:
Årstid: Radonnivået er vanligvis høyere om vinteren, når vi lufter mindre og huset er mer "tett".
Værforhold: Lavtrykk kan føre til at mer radon suges inn i boligen.
Ventilasjon: Dårlig ventilasjon kan føre til høyere radonnivåer.
En langtidsmåling vil gi deg et mer representativt bilde av det gjennomsnittlige radonnivået i boligen din, slik at du kan ta de riktige forholdsreglene.
Med en digital radonmåler fra Nordic Air Solutions kan du enkelt overvåke radonnivået kontinuerlig og få umiddelbar varsling hvis nivåene overskrider anbefalte grenseverdier.
Kan jeg bruke luftkvalitetsmåleren utendørs?
NordAir målerene er primært designet for å måle inneklimaet i boliger, kontorer og andre innendørs miljøer. Selv om den kan brukes utendørs, er det noen viktige hensyn du bør være klar over:
Værforhold: Våre målere er ikke vanntett eller værbestandig. Den bør ikke utsettes for regn, snø, eller direkte sollys over lengre tid. Fukt og ekstreme temperaturer kan skade sensorene og elektronikken.
Nøyaktighet: Utendørs målinger kan være mindre nøyaktige enn innendørs målinger. Årsaken er at uteluften er mer dynamisk og påvirket av en rekke faktorer som vind, temperatur, og luftfuktighet.
Pollen: Selv om NordAir måler partikler (PM2.5, PM10), vil den ikke kunne gi deg en spesifikk pollenvarsling. Høye nivåer av PM10 kan indikere at det er mye pollen i luften, men måleren kan ikke skille mellom pollen og andre typer partikler. For detaljert informasjon om pollenkonsentrasjonen anbefaler vi å bruke en spesialisert pollenvarslingstjeneste som tilbys av NAAF eller Yr.
Andre Forurensningskilder: Utendørs vil måleren fange opp en rekke forurensningskilder som ikke er relevante for inneklimaet (f.eks. eksos fra biler, industriutslipp). Dette kan gjøre det vanskeligere å få et representativt bilde av luftkvaliteten inne i boligen din.
Konklusjon:
Våre målere kan brukes for kortere målinger utendørs for å få en generell indikasjon på luftkvaliteten, men den er ikke egnet for kontinuerlig utendørs bruk. For å få mest pålitelige resultater anbefaler vi at du bruker den innendørs, der den er designet for å fungere optimalt.
Hvis du ønsker å overvåke pollenkonsentrasjonen utendørs, anbefaler vi å bruke en spesialisert pollenvarslingstjeneste som tilbys av Norges Astma- og Allergiforbund (NAAF) eller Yr.
Er måleren kalibrert før sending?
Ja, alle våre luftkvalitetsmålere er nøye kalibrert før de sendes fra vårt lager. Dette betyr at du kan være trygg på at du mottar en måler som er klar til bruk rett ut av esken, og som gir deg nøyaktige og pålitelige målinger fra første stund.
Hva innebærer kalibreringen?
Før en av våre luftkvalitetsmålere forlater fabrikken, gjennomgår den en grundig kalibreringsprosess der den testes og justeres mot kjente referansestandarder. Dette sikrer at sensorene måler de ulike parameterne (CO2, PM2.5, TVOC, temperatur, fuktighet) med høyest mulig nøyaktighet.
Automatisk Kalibrering:
I tillegg til fabrikkalibreringen, har NordAir også en automatisk kalibreringsfunksjon som kontinuerlig justerer målingene for å kompensere for eventuell drift over tid. Dette bidrar til å opprettholde nøyaktigheten og påliteligheten til måleren, selv etter lang tids bruk.
Hva betyr dette for deg som kunde?
Trygghet: Du kan være trygg på at NordAir måleren gir deg nøyaktige målinger fra dag én.
Brukervennlighet: Du slipper å tenke på kompliserte kalibreringsprosedyrer.
Pålitelighet: Du kan stole på at måleren gir deg et korrekt bilde av inneklimaet ditt over tid.
Selv om våre luftkvalitetsmålere kalibreres automatisk anbefales det å følge prosedyren i brukermanualen.
Retur og reklamasjon
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvis du ønsker å returnere en bestilling du har lagt på nettstedet vårt, ikke bekymre deg! Vi aksepterer returer opptil 14 dager fra du har mottatt varen.
Du vil ikke finne et fraktmerke for returer inni pakken din, og det er fordi vi ønsker å spare papir og miljøet.
Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du kontakte vår kundeservice og gi beskjed. Send en e-post merket «Retur» til kontakt@nordicairsolutions.no og la oss få vite bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Ikke returner et produkt uten å kontakte oss først.
Vi vil sende deg et returetikett på e-post.
Når du gjør en retur, må produktet være i sin originale emballasje og fortsatt i samme nye stand som da varen ble mottatt.
NB! Husk å kontakte oss før du setter i gang en retur. Hvis du sender et produkt tilbake til oss på eget initiativ, kan det ende opp på en annen adresse eller hentepunkt, og vi vil ikke kunne hente det. Vi utsteder ikke refusjoner før vi mottar produktene. For å minimere eventuelle forsinkelser og lignende, anbefaler vi alltid å kontakte oss før du ordner en retur på egen hånd. Vi vil gjerne hjelp deg.
Betingelser og vilkår for returer
Kunden har rett til å returnere produktet innen 14 dager etter varen er mottatt. Denne retten gjelder bare dersom produktet og den originale emballasjen kan returneres i samme stand som da den ble mottatt.
Nordic Air Solutions tilbyr gratis retur, og betaler for returkostnadene. Hvis en gjenstand ble skadet under transport, må vi kontaktes innen 14 dager for informasjon om en ny vare. Nordic Air Solutions tar ikke ansvar for returvarer som går tapt i posten.
Alle godkjente refusjoner blir behandlet innen 14 dager etter at de har ankommet lageret. Det kan ta flere dager før bankoverføringen er synlig på Kundens konto. Kontakt Nordic Air Solutions dersom refusjonsbeløpet ikke har kommet innen 20 dager.
Hvor lang er reklamasjonsretten?
Hos Nordic Air Solutions har du 2 års reklamasjonsrett på våre produkter, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at du kan reklamere på feil eller mangler som oppstår innen 2 år etter at du har mottatt varen.
Viktig å merke seg:
Reklamasjonsretten dekker produksjonsfeil og mangler som var til stede da du mottok varen. Den dekker ikke skader som skyldes uhell, feil bruk, manglende vedlikehold, eller normal slitasje.
Du må melde fra om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget den (vanligvis innen 2 måneder).
Den forutsetter normal bruk. Dersom produktet er brukt feil vil du ikke få medhold i klagen.
Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere?
Kontakt vår kundeservice på kontakt@nordicairsolutions.no og beskriv problemet.
Legg ved bilder eller en kort video som viser mangelen.
Oppgi ordrenummeret ditt.
Vi vil behandle din reklamasjon så raskt som mulig og finne en løsning som du er fornøyd med.
Vi er opptatt av at du skal være fornøyd med våre produkter, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg ved eventuelle reklamasjoner.
Feilsøking
Luftkvalitetsmåleren viser feilaktige målinger. Hva gjør jeg?
Hvis du opplever at din luftkvalitetsmåler viser feilaktige målinger, er det noen ting du kan prøve for å løse problemet:
Sjekk Omgivelsene:
Sørg for at måleren er plassert i et område med normal luftkvalitet. Unngå å plassere den i nærheten av kilder til forurensning som røyk, parfyme, rengjøringsmidler, eller matlaging.
Sjekk at måleren ikke er tildekket eller blokkert. Luftinntakene på baksiden må være frie.
Kalibrering:
Selv om våre luftkvalitetsmålere har en automatisk kalibreringsfunksjon, kan det være nødvendig å utføre en manuell kalibrering hvis du mistenker at målingene er feilaktige. Se brukermanualen for instruksjoner om hvordan du kalibrerer måleren. Husk at kalibreringen bør gjøres utendørs.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og måleren fortsatt viser feilaktige målinger, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp. Vi kan hjelpe deg med å feilsøke problemet eller eventuelt sende deg en ny måler.
Viktig:
Feilaktige målinger kan også skyldes eksterne faktorer som ekstreme temperaturer, høy luftfuktighet, eller elektromagnetisk interferens. Prøv å flytte måleren til et annet område for å se om det hjelper.
Vi er opptatt av at du skal være fornøyd med din luftkvalitetsmåler, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.
Radonmåleren viser ingen resultater. Hva kan være årsaken?
Hvis din radonmåler ikke viser noen resultater, kan det være flere årsaker til dette. Her er noen ting du kan sjekke:
Strømtilførsel:
Sjekk at radonmåleren er slått på.
Hvis måleren bruker batterier, sjekk at de er satt inn korrekt og at de har nok strøm. Bytt batterier hvis nødvendig.
Hvis måleren bruker strømadapter, sjekk at den er koblet til og at stikkontakten fungerer.
Oppstartstid:
Digitale radonmålere krever ofte en viss oppstartstid før de begynner å vise resultater. Se i brukermanualen hvor lang tid det tar før måleren skal vise den første målingen. Noen målere trenger opptil 24 timer for å stabilisere seg.
Plassering:
Sørg for at radonmåleren er plassert på et egnet sted. Den bør plasseres minst 50 cm over gulvet og minst 10 cm fra vegger og andre gjenstander.
Unngå å plassere måleren i nærheten av dører, vinduer eller ventilasjonskanaler, da dette kan påvirke målingene.
Måleperiode:
Noen radonmålere krever en viss måleperiode før de kan vise et resultat. Les i bruksanvisningen for å finne den anbefalte måleperioden.
Feilmelding:
Sjekk om måleren viser en feilmelding. Se i brukermanualen for å finne ut hva feilmeldingen betyr og hvordan du kan løse problemet.
Kalibrering:
Hvis du har brukt måleren lenge, kan det være nødvendig å kalibrere den. Se brukermanualen for instruksjoner om hvordan du kalibrerer måleren.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har sjekket alt ovenfor og måleren fortsatt ikke viser noen resultater, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Viktig:
Radonmåling tar tid. Det tar tid før radon trenger inn i måleren og for at sensoren skal kunne registrere radonnivået. Vær tålmodig og la måleren stå på i minst 24 timer før du kontakter kundeservice.
Vi er opptatt av at du skal være fornøyd med din radonmåler, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.
Jeg får ikke koblet luftkvalitetsmåleren til WiFi. Hva gjør jeg?
Hvis du har problemer med å koble din luftkvalitetsmåler til WiFi-nettverket ditt, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet:
Sjekk WiFi-nettverket:
Sørg for at WiFi-nettverket ditt fungerer som det skal. Prøv å koble til internett med en annen enhet (f.eks. telefon, datamaskin) for å bekrefte at nettverket er tilgjengelig.
Sjekk at du har riktig passord for WiFi-nettverket.
Våre luftkvalitetsmålere støtter kun 2.4 GHz WiFi-nettverk. Sørg for at du prøver å koble til et 2.4 GHz-nettverk, og ikke et 5 GHz-nettverk.
Plassering:
Sørg for at måleren er plassert innenfor rekkevidden til WiFi-ruteren din. Prøv å flytte måleren nærmere ruteren for å se om det hjelper.
Smart Life-appen:
Sørg for at du har lastet ned og installert den nyeste versjonen av Smart Life-appen fra App Store eller Google Play.
Sjekk at du har opprettet en konto i Smart Life-appen.
Følg instruksjonene i brukermanualen for å koble NordAir til Smart Life-appen.
Skru måleren av og på:
Prøv å skru måleren av i 1 minutt for deretter å slå den på igjen. Sjekk om den så dukker opp i tilkoblingsmulighetene i Smart Life appen.
Start Ruteren På Nytt:
Start WiFi-ruteren din på nytt. Koble den fra strømmen i 30 sekunder, og koble den deretter til igjen.
Forstyrrelser:
Elektroniske enheter og andre trådløse nettverk kan forstyrre WiFi-signalet. Prøv å flytte NordAir vekk fra andre elektroniske enheter.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt ikke får koblet måleren til WiFi, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Viktig:
Under tilkoblingsprosessen, sørg for at både NordAir og telefonen din er koblet til det samme WiFi-nettverket.
Vi er opptatt av at du skal få mest mulig ut av din NordAir luftkvalitetsmåler, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.
Appen viser ikke data fra luftkvalitetsmåleren. Hva kan jeg gjøre?
Hvis Smart Life-appen ikke viser data fra din NordAir luftkvalitetsmåler, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet:
Sjekk Tilkoblingen:
Sørg for at både NordAir og telefonen din er koblet til det samme WiFi-nettverket.
Sjekk at WiFi-signalet er sterkt nok der måleren er plassert.
Start Måleren På Nytt:
Slå av NordAir og slå den på igjen. Dette kan bidra til å gjenopprette forbindelsen til appen.
Start Appen På Nytt:
Lukk Smart Life-appen helt (ikke bare minimer den) og start den på nytt.
Logg Inn/Ut av Appen:
Prøv å logge ut av Smart Life-appen og logge inn igjen.
Sjekk Enhetstilkobling:
I Smart Life-appen, sjekk at NordAir fortsatt er koblet til kontoen din. Hvis den ikke er det, må du koble den til på nytt. Følg instruksjonene i brukermanualen.
Oppdater Appen:
Sørg for at du har den nyeste versjonen av Smart Life-appen installert. Sjekk App Store eller Google Play for oppdateringer.
Sjekk Batterinivå:
Lavt batterinivå på NordAir kan føre til at den mister forbindelsen til appen. Lad måleren fullt opp.
Fjern og Legg til Enhet På Nytt:
I Smart Life-appen, fjern NordAir fra kontoen din og legg den til på nytt.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og appen fortsatt ikke viser data fra måleren, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Vi er opptatt av at du skal få en god opplevelse med din NordAir, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.
Luftkvalitetsmåleren slår seg ikke på. Hva gjør jeg?
Hvis din NordAir luftkvalitetsmåler ikke slår seg på, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet:
Sjekk Batteriet:
Sørg for at batteriet ikke er helt tomt. Koble måleren til en strømkilde med den medfølgende USB Type-C-kabelen og la den lade i minst 15 minutter.
Sjekk Strømkilden:
Sørg for at strømkilden fungerer som den skal. Prøv å bruke en annen USB-port eller en annen strømadapter.
Trykk og Hold:
Sørg for at du holder inne strømknappen lenge nok (vanligvis 2-3 sekunder) for å slå på måleren. Se brukermanualen for riktig fremgangsmåte.
Ladeindikatoren:
Når måleren er koblet til en strømkilde, skal du se en ladeindikator på skjermen. Hvis du ikke ser noen indikator, kan det være et problem med kabelen eller ladeporten.
Prøv en annen kabel:
* Det kan være feil på kabelen. Forsøk med en annen kabel.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og måleren fortsatt ikke slår seg på, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Jeg har mistet brukermanualen. Hvor kan jeg finne den?
Ingen problem! Vi har gjort det enkelt for deg å finne brukermanualen for både HAQ66 Pro Air luftkvalitetsmåleren og våre radonmålere direkte på våre hjemmesider.
https://nordicairsolutions.no/blogs/brukermanual
I brukermanualen finner du detaljerte instruksjoner om hvordan du bruker produktet ditt, feilsøkingstips, og annen nyttig informasjon.
Hvis du fortsatt har spørsmål etter å ha lest brukermanualen, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Alarmen på luftkvalitetsmåleren går hele tiden. Hvordan slår jeg den av?
Hvis alarmen på din NordAir luftkvalitetsmåler går kontinuerlig, betyr det at minst én av de målte parameterne overskrider de forhåndsinnstilte grenseverdiene. Her er hva du kan gjøre for å slå av alarmen og løse problemet:
Identifiser Årsaken:
Se på skjermen for å finne ut hvilken parameter som utløser alarmen (f.eks. CO2, PM2.5, TVOC). Alarmindikatoren vil blinke og vise hvilken verdi som er for høy.
Dersom ingen av verdiene er høye, skyldes det at terskelverdiene for alarm er satt for lavt. Gå inn i Smart Life appen og justere terskelverdiene for når alarm utløses. Det gjøres gjennom å gå inn på hvert enkelt parameter og sjekke innstillingene og justere deretter.
Dersom noen verdier er høye så følg tiltakene nedenfor
Tiltak:
Når du har identifisert årsaken, må du iverksette tiltak for å redusere nivået av den aktuelle parameteren.
CO2: Luft grundig for å øke ventilasjonen.
PM2.5: Reduser kilder til partikkelforurensning (f.eks. vedfyring, stearinlys).
TVOC: Fjern eller reduser bruken av produkter som frigjør flyktige organiske forbindelser (f.eks. maling, rengjøringsmidler).
Bekreft:
La måleren stå på og overvåke luftkvaliteten. Når nivået av den aktuelle parameteren har sunket under grenseverdien, vil alarmen automatisk slås av.
Deaktiver alarmen:
Det er ikke mulig å slå av alarmen manuelt, men om du holder venstre knapp inne så slås lyden av, men alarmikonet vil fortsette å lyse.
Hva om alarmen fortsetter å gå?
Hvis alarmen fortsetter å gå selv etter at du har iverksatt tiltak for å redusere nivået av den aktuelle parameteren, kan det være lurt å:
Kalibrere måleren: Se brukermanualen for instruksjoner om hvordan du kalibrerer måleren.
Kontakt kundeservice: Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Det viktigste er å identifisere årsaken til alarmen og iverksette tiltak for å forbedre luftkvaliteten. NordAir måleren er et nyttig verktøy for å hjelpe deg med å skape et sunnere og tryggere hjem.
Hvordan nullstiller jeg radonmåleren?
For å starte en ny måling med din radonmåler, kan du utføre en retest på følgende måte:
Velg "Retest": Gå til hovedmenyen på radonmåleren og velg "Retest".
Bekreft: Trykk kort på "||"-knappen for å bekrefte valget.
Velg "Yes": Bruk "<"- eller ">"-knappene for å velge "Yes" og bekreft.
Måling Starter: Måleren vil nå gå tilbake til "Measure"-grensesnittet og starte en ny måling.
Viktig å merke seg:
Når du utfører en retest, vil dataene fra forrige måling lagres, og måleren vil begynne å samle inn nye data.
La måleren stå på og måle kontinuerlig i minst 24 timer for å få et pålitelig resultat.
Med denne enkle prosedyren kan du enkelt nullstille radonmåleren og starte nye målinger når du trenger det.
Kan radonmåleren plasseres hvor som helst?
For å få mest nøyaktige og representative målinger av radon, er det viktig å tenke over hvor du plasserer radonmåleren. Her er noen anbefalinger:
Oppholdsrom: Plasser radonmåleren i et oppholdsrom der du og familien din oppholder dere mye, for eksempel stue, soverom eller kjellerstue.
Pustehøyde: Plasser måleren i pustehøyde, vanligvis mellom 50 cm og 150 cm over gulvet.
Unngå Vegger og Hjørner: Plasser måleren minst 10 cm fra vegger og andre gjenstander for å sikre god luftsirkulasjon.
Ikke i Nærheten av Vinduer og Dører: Unngå å plassere måleren i nærheten av vinduer, dører eller ventilasjonskanaler, da dette kan påvirke målingene.
Ikke i Direkte Sollys: Unngå å utsette måleren for direkte sollys eller varmekilder, da dette kan påvirke sensorene.
Høyest Mulig Radon: Hvis du ønsker å måle det høyeste mulige radonnivået, kan du plassere måleren i kjelleren eller i et rom med dårlig ventilasjon.
Mer enn 20cm fra hverandre For målinger i samme rom skal målerne være plassert mer enn 20cm fra hverandre
Over lengere perioder Måleren bør stå på samme plass over en lengere periode for korrekte målinger
Utilstrekkelige rom: små rom bør man unngå å måle radonnivået da disse målingene vil være unøyaktige
Overflate: Plasser måleren på en overflate som er mest mulig lik innendørstemperaturen
Husk å følge instruksjonene i brukermanualen for din spesifikke radonmåler for å sikre korrekt plassering og måling.
Generelt:
Radonmåleren RM-65 kan ikke plasseres hvor som helst for at den skal gi godkjente måleresultater.
Ved å følge disse retningslinjene kan du være trygg på at du får mest pålitelige og representative målinger av radonnivået i boligen din.
Levering og betaling
Hva skjer hvis jeg ikke henter bestillingen min?
Dersom du ikke kan hente eller motta bestillingen din, vil den automatisk bli sendt tilbake til oss. Vi vil behandle dette som en vanlig retur. Du vil få tilbakebetalt pengene for varene du har bestilt, men vi trekker fra fraktkostnaden. Når vi har mottatt pakken og behandlet returen, vil du motta en bekreftelse på e-post. Tilbakebetalingen vil bli gjort via samme betalingsmåte som du brukte ved bestillingen.
Hva gjør jeg hvis jeg har fått feil vare?
Beklager! Vi gjør vårt beste for å sikre at alle bestillinger er korrekte, men feil kan skje. Hvis du har mottatt feil vare, ber vi deg om å ta kontakt med oss så raskt som mulig, slik at vi kan rette opp feilen.
Slik går du frem:
Sjekk Bestillingen: Sammenlign varene du har mottatt med ordrebekreftelsen du fikk på e-post.
Ta Kontakt med Kundeservice: Send en e-post til kontakt@nordicairsolutions.no med følgende informasjon:
Ordrenummer
Navn på varen du skulle ha mottatt
Navn på varen du faktisk har mottatt
Bilder av varen du har mottatt (hvis mulig)
Returinstruksjoner: Vi vil gi deg detaljerte instruksjoner om hvordan du returnerer feil vare. Vi dekker selvsagt returfrakten i dette tilfellet.
Ny Vare: Så snart vi har mottatt den feilaktige varen, vil vi sende deg riktig vare så raskt som mulig.
Vi beklager ulempen dette medfører, og vi vil gjøre vårt beste for å rette opp feilen raskt og effektivt
Hvor lang er leveringstiden?
Vi bestreber oss alltid på å sende din bestilling så raskt som mulig. Normal leveringstid er 3-5 virkedager fra den dagen du mottar ordrebekreftelsen.
Viktig:
Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor.
I perioder med stor pågang (f.eks. salg, høytider) kan leveringstiden være noe lengre.